Vous souhaitez développer les compétences de vos managers, qu’ils soient de profils techniques ou commerciaux. Vous souhaitez qu’ils/elles deviennent des leaders, capables d’emmener les équipes, d’atteindre les objectifs et de gérer une business unit. Nous vous accompagnons par une démarche de formation et de coaching.

Avec des ateliers de mise en situation réelle, une approche pédagogique surprenante et un suivi dans le temps, Serv&Sens a renforcé la capacité de nos managers à manager vraiment. Les outils de l’agilité managériale ont complètement changé les réunions et responsabilisé nos collaborateurs, heureux de l’être.

Carlos, Directeur de la formation.

Vous souhaitez développer les compétences de vos collaborateurs techniques, administratifs ou commerciaux, pour qu’ils/elles fassent évoluer leurs comportements face à des clients de plus en plus exigeants et volatiles. Nous vous accompagnons par une démarche de formation adaptée à chaque profil psychologique, des ateliers sur-mesure et du coaching.

Nos équipes techniques avaient déjà vécu 3 formations à la relation client en 8 ans. Mais les résultats étaient mitigés. Serv&Sens nous a été recommandé par notre syndicat professionnel. Nous avons d’abord fait un test sur 8 personnes. Les résultats ont été incroyables. Nous avons alors lancé un programme sur 2 ans pour nos 160 techniciens, hot-liners, planificateurs, ADV et autres collaborateurs en back-office. Et Serv&Sens continue de nous suivre par des ateliers ponctuels très attendus des équipes.

Christophe, DRH Groupe.

Vous souhaitez développer les compétences d’organisation et d’optimisation de vos managers du SAV ou de votre division Services. Vous attendez des Services une rentabilité plus pérenne et une relation clients plus performante. Nous vous accompagnons par une démarche de formation inter ou intra-entreprise et de coaching.

Notre SAV est géré par notre division Services & Solutions. Nos managers Services ont un profil technique et nous cherchions à en faire des managers capables de construire une vrai « business unit », avec des objectifs ambitieux de rentabilité et de performance. Serv&Sens nous a apporté une méthodologie redoutablement efficace, très impliquante pour les équipes, et qui a changer notre point de vue sur la gestion des compétences.

Pascal, Directeur Services & Solutions.

Vous souhaitez développer les compétences de vente et de négociation de vos commerciaux. Vous souhaitez que vos commerciaux puissent vendre des services, vendre des contrats complexes, et gagner en capacité de positionnement face à leurs interlocuteurs. Nous vous accompagnons par une démarche de formation et de coaching.

Nous faisions face à un turnover important de nos commerciaux, avec toute la complexité de formation interne et d’intégration à chaque fois. Le marché des équipements pour le BTP est en berne et gagner des ventes est difficile. Serv&Sens a donné à nos commerciaux des outils pour mieux se positionner face aux différents types de clients et pour concevoir une stratégie adaptée à chaque contexte. Nous avons divisé notre turnover par deux.

Nathalie, Directrice des ventes.

Vous souhaitez développer les compétences de communication de vos collaborateurs, que ce soit lors de prise de parole en public ou simplement entre collaborateurs. Nous vous accompagnons par une démarche de formation sur-mesure, du théâtre d’entreprise et du coaching.

Nos managers doivent régulièrement prendre la parole face à leurs équipes, face à des groupes de travail et face au Codir. Ils étaient souvent mal à l’aise et ne réussissaient pas à défendre efficacement leurs idées ou projets. Serv&Sens, par la formation et le théâtre d’improvisation les ont transformés en orateurs de qualité. Ils ont pris confiance en eux et leurs présentations sont réellement performantes. Mission accomplie !

Stéphane, DAF.

Vous cherchez comment faire évoluer vos équipes pluri-disciplinaires, pour motiver et engager des changements. Vous souhaitez des modules de formation sur-mesure, plus ludiques, plus efficients, et dont les résultats soient visibles rapidement et durablement. Nous vous accompagnons par une démarche de formation et de coaching.

Nos équipes arrivaient à la fin d’un cycle, après deux restructurations. Il nous fallait construire un programme de formation motivant et capable de monter tout le monde en compétence, selon son point de départ. Serv&Sens nous a apporter une approche pédagogique performante et nous avons co-construit des modules parfaitement adaptés à nos attentes. Nos équipes ont suivi différents programmes sur des durées allant de 1 à 3 jours pendant 8 mois. Elles en redemandent !

Véronique, DRH.