par Laurent | 19 Sep 2018 | Management
Nés après 1995, ces jeunes donnent un aperçu du monde de demain, rythmé par leurs exigences et leurs valeurs. Vous êtes perplexe, comme beaucoup devant cette génération apparemment surprenante ? Voici un état des études et une analyse menée avec des étudiants....
par Laurent | 15 Sep 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Selon une étude, 80 % des entreprises utiliseront des chatbots pour gérer leurs interactions clients d’ici 2020. Dans ce paradigme économique boosté par les nouvelles technologies, les agents conversationnels et l’intelligence artificielle constituent une...
par Laurent | 10 Sep 2018 | Management, Stratégie
Lorsque vous constituez les équipes, cessez de chercher des collaborateurs « prêts à l’emploi », explique Whitney Johnson, influenceuse LinkedIn et au nombre des distingués Thinkers50. Dans la vaste production américaine des best sellers est paru, il y a...
par Laurent | 5 Sep 2018 | Management
Une étude américaine démontre l’inefficacité des “wellness programs”, ces programmes destinés à améliorer le bien-être au travail et diminuer l’absentéisme. Les politiques menées en faveur du bien-être au travail, qui se multiplient un peu partout dans nos...
par Laurent | 3 Sep 2018 | Management
Tester sur le terrain, suivre ses intuitions, ne pas avoir peur d’innover… Quelques citations ou proverbes pour attaquer la rentrée et se replacer dans la posture de l’entrepreneur conquérant. Précepte #1. La chance n’a rien à voir avec le hasard Une...
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