par Laurent | 20 Fév 2021 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
La maintenance prédictive devrait peser près de 5 milliards de dollars en 2021, notamment grâce à sa généralisation dans les grands groupes et PME. Ce marché, le plus important de l’IoT (Internet des Objets), met pourtant du temps à s’imposer. Le marché...
par Laurent | 9 Jan 2021 | Commercial, Formation, Management, Stratégie
1965, le vice-amiral de la marine américaine « Jim » Stockdale (son vrai nom est James Bond Stockdale) était en mission au-dessus du Vietnam du Nord lorsque son avion a été frappé par le feu ennemi. Il s’est éjecté de son avion et a été parachuté dans un...
par Laurent | 4 Jan 2021 | Commercial, SAV/Service Clients, Stratégie
Quoi mesurer et comment commencer ? De nombreuses entreprises évaluent leur succès global en mesurant les indicateurs-clés de performance (KPI). Bien que chaque ensemble de KPI soit unique à chaque écosystème de SAV, de services associés aux biens d’équipements...
par Laurent | 28 Déc 2020 | Management, Numérique, Stratégie
Une entreprise évolue constamment pour gagner des parts de marché, optimiser ses procédés, son revenu. Les projets de transformation deviennent des plans évolutifs, à adapter en fonction des objectifs stratégiques définis. Certaines approches se sont révélées les...
par Laurent | 15 Déc 2020 | Innovation, Numérique, Stratégie
L’Internet des objets (IoT, Internet Of Things, ou IdO en français) renvoie à l’ensemble des capteurs et des objets – hors smartphones et tablettes – connectés à Internet pour informer l’utilisateur de l’état de l’appareil auxquels ils...
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