par Laurent | 5 Déc 2017 | Commercial, SAV/Service Clients
La prospection reste essentielle pour toute entreprise qui doit croître et compenser l’érosion naturelle des « clients actifs ». Toutes les entreprises doivent équilibrer prospection et fidélisation des clients existants et actifs – souvent...
par Laurent | 12 Sep 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Dans son rapport annuel sur le lien entre la vente et la technologie, LinkedIn montre que l’utilisation de la technologie s’accélère, notamment les réseaux sociaux. Si les plus jeunes sont les premiers à l’utiliser, les commerciaux expérimentés ne...
par Laurent | 31 Août 2017 | Commercial
La majorité des PME/ETI sous-estiment l’importance de la transformation digitale. Si les clients externes sont les premières cibles de cette transformation, les clients internes sont le plus souvent oubliés. Cette ignorance pénalise la prospection...
par Laurent | 25 Août 2017 | Commercial, Marketing, Stratégie
Fixer un prix est une équation à plusieurs inconnues entre marge et volume de vente. Extraits du livre « Devenez un leader. Les clés de la réussite » de Pierre Cabane, paru chez Eyrolles. 1. L’écrémage privilégie les marges au détriment des volumes Dans le cas du...
par Laurent | 20 Août 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Si les acteurs du BtoC, notamment sur le web, ont intégré la nécessité de personnaliser l’offre en fonction des besoins des clients, il n’en est pas de même en BtoB. Des études montrent pourtant que chez les professionnels aussi, l’achat dépend de la...
par Laurent | 15 Août 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Le succès d’une vente est-il lié à la qualité du produit ? Très peu, si l’on en croit une étude menée par un chercheur en linguistique des ventes. Publiée dans la Harvard Business Review, l’étude liste six causes d’échec ou de succès...
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