par Laurent | 28 Jan 2017 | Innovation, Numérique
Les récentes initiatives du pionnier de l’e-commerce montrent qu’il est en train de créer la consommation de demain, au nez et à la barbe des grands retailers. Le digital n’est pas un marché, ni une fin en soi. Le digital est un outil. L’outil,...
par Laurent | 9 Jan 2017 | Innovation, SAV/Service Clients
Prédire les tendances des marchés, personnaliser l’expérience utilisateur, fluidifier la relation client grâce à des « chatbots »… Voilà les promesses de l’intelligence artificielle et du big data. La convergence de trois tendances de fond – l’application des...
par Laurent | 29 Déc 2016 | Innovation, Marketing
Face à l’explosion des données, le CRM (ou logiciel de gestion de la relation client) risque bien de devenir inefficace s’il ne permet pas de suggérer de manière automatisée les actions à orchestrer. La numérisation des objets et des services a explosé ces...
par Laurent | 15 Nov 2016 | Innovation, Management, Stratégie
« La révolution de l’information que nous vivons aujourd’hui est sans doute d’une violence et donc d’un impact au moins aussi grands que ce que l’on a appelé la première révolution industrielle », écrit Jérôme Barrand, professeur à Grenoble Ecole de Management –...
par Laurent | 8 Nov 2016 | Innovation, Stratégie
Un tiers des dirigeants de petite, très petite ou moyenne entreprise estiment que s’ils n’utilisent pas le digital pour optimiser leur business model, leur activité cessera d’exister dans cinq ans. La digital est à la base d’une nouvelle...
par Laurent | 12 Oct 2016 | Etudes & Analyses, Innovation
Elle est en test sur le plateau de Saclay. En créant un mini-site industriel avec 8 technologies embarquées connectées entre elles, le BCG préfigure ainsi l’Industrie 4.0. Cloud, cyber sécurité, robotique avancée, impression 3D, réalité augmentée, internet industriel,...
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