par Laurent | 21 Fév 2018 | SAV/Service Clients, Stratégie
Lorsque la croissance stagne dans une entreprise, les discussions se tournent inévitablement vers la réduction des prix et/ou des coûts, ou l’augmentation des ventes et des ressources marketing dans le but de stimuler les ventes de produits. Ces tactiques...
par Laurent | 22 Déc 2017 | Innovation, Stratégie
L’innovation frugale permet aux startup de se confronter plus vite au marché, d’améliorer son offre et de pivoter si le marché n’est pas mature ou ne s’avère pas solvable. Le « lean startup » est une approche qui vise à changer la façon dont...
par Laurent | 5 Nov 2017 | Evénement, Innovation, Stratégie
Le chief business officer de Google X publie « Solve 4 happy », livre dans lequel il détaille sa méthode pour être heureux. Son secret ? Une formule mathématique. Pour vous, le bonheur correspond à l’équation suivante : le bonheur est supérieur ou égal aux...
par Laurent | 10 Oct 2017 | Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
Avec la révolution digitale, l’expérience client – définie comme la trace laissée dans l’esprit du client par l’ensemble de ses interactions avec une marque – s’est imposée comme un levier clé de business. Fidélisation renforcée, baisse du coût d’acquisition,...
par Laurent | 30 Sep 2017 | Management, Stratégie
Par l’amélioration du management, j’entends ici l’amélioration des capacités de l’entreprise à prendre rapidement, les bonnes décisions à tous les niveaux. Je parle d’investir dans l’amélioration du système de management pour permettre aux collaborateurs de mieux...
par Laurent | 1 Sep 2017 | Management, Stratégie
Le dialogue entre « exécutifs » est trop souvent biaisé par les différents registres d’intervention de chacun, qu’il soit politique, stratégique ou tactique. Les dirigeants ont souvent des difficultés à instaurer un dialogue exécutif productif. « Dans ces assemblées...
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