Les compétences comportementales (ou “soft skills”) sont de plus en plus valorisées dans le monde du travail.
Les compétences sociales ont été désignées comme les plus importantes professionnellement par les millenials, rapporte le quotidien singapourien The Straits Times. Ces jeunes âgés de 18 à 34 ans sont ainsi 31 % à miser en priorité sur ces qualités, d’après un rapport publié par l’université technologique de Swinburne. 1 031 actifs australiens ont participé à l’enquête, réalisée en novembre 2018. De leur côté, la génération X (les 35-49 ans) et les baby boomers (les plus de 50 ans) privilégient davantage les compétences numériques.
L’étude montre également que plus une entreprise est tournée vers le secteur des nouvelles technologies, plus ses salariés ont tendance à valoriser les aptitudes sociales. Dans les médias, les télécommunications et la finance, par exemple, elles sont considérées à l’égal des capacités traditionnelles d’expertise.
Être patient au travail, le nouveau mantra à adopter
LinkedIn interrogeait récemment les employés singapouriens : 57 % des sondés appréciaient notamment l’esprit critique et la résolution de problèmes parmi les soft skills de leurs collègues. Le Financial Times a décidé de s’intéresser à la patience, en expliquant “pourquoi la patience est une vertu dans le milieu professionnel”.
Aujourd’hui, la patience pourrait être comprise comme de la passivité ou même de la résignation – des compétences pas vraiment prisées dans le monde du travail, ironise le quotidien économique. Mais il ne s’agit pas en l’occurrence d’inactivité, d’incapacité d’agir ou de complaisance de la part du salarié. Au contraire : dédier du temps à la réflexion est nécessaire pour évaluer les stratégies possibles et choisir la meilleure approche. Nicky Creed, directeur général du festival Garsington Opera, dans l’Oxfordshire, ajoute :
“Même si l’on est impatient d’agir, il faut savoir quand frapper, ce qui peut exiger de la patience.”
L’auteur de l’article, Jonathan Black, directeur du des carrières à l’université d’Oxford, donne quelques conseils pour optimiser la patience dans le cadre professionnel :
1. Inclure ‘attendre et voir’ ou ‘ne rien faire pour le moment’, comme une option pour toutes les prises de décision.
2. Ne pas répondre instantanément à toutes les requêtes, y compris les plus urgentes ou les plus importantes – ce sont elles qui requièrent une analyse.
3. Tenir informés ses collègues qu’on souhaite plus de temps pour réfléchir avant de fournir sa réponse.
Combiner “hard” et “soft skills”
Par ailleurs, Richard Jackson, ancien avocat du gouvernement britannique, prévient : “La patience ne devrait cependant pas être vue comme une excuse pour l’indécision.” Loin de là, elle permet la prise de décision, particulièrement pour la gestion de sa carrière. La patience, c’est aussi savoir quand nous sommes arrivés au bout d’un emploi, indique Sara Selvarajah, jeune retraitée après une carrière dans le conseil fiscal auprès des sociétés :
“L’impatience de changer [de poste] est cruciale pour une carrière réussie.”
Il faut se demander : “Est-ce j’aime ce que je fais et devrais-je rester ?”
Le plus séduisant, pour les employeurs, reste l’union des compétences techniques et humaines chez le salarié, conclut The Straits Times. Leslie Ong, responsable de l’Asie du Sud-Est pour la société informatique Tableau, précise :
“Même les experts des données les plus doués techniquement – les talents les plus convoités aujourd’hui – ne peuvent réussir sans ‘soft skills’, comme l’esprit critique, une communication efficace et une conception commerciale du design.”
Sans oublier la patience, compléterait le Financial Times ! Leslie Ong poursuit :
“La plus grande évolution que nous verrons est la convergence des ‘hard’ et des ‘soft skills’ dans la plupart des fonctions futures.”
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Source : courrierinternational.com
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