Réf. CD-08 / Construire et rédiger des CGV (Conditions Générales de Vente) efficaces et valides
Analyser tous les aspects des conditions générales de vente et acquérir les outils pour construire ses propres CGV, selon son propre contexte.
Par cette formation, vous appréhenderez tout ce qu’il faut savoir sur les CGV. Pour être efficaces, les CGV doivent être envisagées comme un outil de négociation à part entière avec les clients.
Publics concernés : Dirigeants d’entreprise, managers commerciaux/SAV/service client, responsables juridiques
Les conditions générales de vente (CGV) sont souvent sous-estimées et mal exploitées, jusqu’au jour où l’entreprise rencontre un problème majeur et se trouve dépourvues de tout recours face à un client indélicat.
Les CGV ont un rôle important, car elles constituent le socle de toutes les négociations commerciales et permettent la résolution des litiges en préservant les intérêts de l’entreprise. Il n’existe pas de modèle type de conditions générales de ventes. La nature de l’activité, la nature des clients, les méthodes de ventes, la zone géographique de vente sont autant de paramètres qui nécessitent de rédiger ses propres conditions générales. Cette formation vous apporte les outils indispensables pour construire des CGV valides et adaptées à votre contexte.
OBJECTIFS
- Comprendre les enjeux liés aux CGV
- Les aspects juridiques, économiques et marketing des CGV
- Acquérir les outils pour construire des CGV valides et adaptées
- Obtenir la meilleure application possible des CGV dans la relation client/fournisseur
- Se prémunir face aux clients indélicats
Définition de l’acte de vente et de la nécessité de définir des règles
Pourquoi rédiger des CGV
Comprendre la législation en vigueur
Comprendre la nature évolutive des CGV
L’analyse des risques avant la rédaction
Les différents contextes des CGV face aux consommateurs et aux professionnels
Les composants obligatoires
Les composants conseillés
Les points d’attention particulière
Les CGV pour les produits ou les services
Les clauses abusives à éviter
Défendre ses CGV contre les CGA du client
Le cas particulier de la garantie à appliquer selon le contexte
Exemples de CGV
DUREE
1 jour (soit 7 heures)
LIEUX ET DATES 2015
Formation inter-entreprise
• Paris
28 mai 2015
TARIF
900 €HT/stagiaire
Référence : CD-08-R
Note : Si vous êtes membre d’un syndicat professionnel partenaire, merci de nous le signaler pour bénéficier d’un tarif négocié.
Les stagiaires réalise un diagnostic de leurs propres conditions existantes et pourront travailler dessus en intelligence collective.
Les stagiaires repartirons avec le livre : Les conditions générales de vente (Cepheus Editions).
