par Laurent | 20 Fév 2018 | Commercial
Voici une liste des 18 pratiques de vente qu’il faut absolument questionner aujourd’hui sous peine de voir les ventes stagner sinon s’écrouler… Les temps changent, les technologies ont poussé les comportements d’achats à se transformer et...
par Laurent | 30 Jan 2018 | Formation, SAV/Service Clients
Dans le Palmarès 2018 de la relation client établi par le cabinet HCG, les 200 plus grandes entreprises en France obtiennent une moyenne fort médiocre. Des résultats à nuancer. « Le client est roi ». La sacro-sainte expression est-elle toujours d’actualité dans...
par Laurent | 2 Jan 2018 | Management
Les neurosciences pourraient faire bouger les lignes dans la conduite des entreprises. Nimbé du prestige et de la légitimité des neurosciences, le leader cognitif perce dans les cercles managériaux. En trois modes d’action. #1 Décider en pleine conscience Au...
par Laurent | 29 Déc 2017 | Management
Le CJD est un formidable mouvement pour expérimenter ce qui peut améliorer les entreprises. Il y a cinq ans, sous le mandat de Christophe Praud, le CJD a lancé des expérimentations autour de l’agilité. Avec Christophe Riboulet, un comité de pilotage a regardé comment...
par Laurent | 15 Déc 2017 | Etudes & Analyses, Management
Jadis l’entreprise avait les yeux braqués sur l’extérieur : ses clients et ses fournisseurs. L’intérieur, lui, tournait tout seul. La carrière suivait son petit bonhomme de chemin, une vie entière parfois. Quand soudain, apparaissent #startups, #précarité et...
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