par Laurent | 20 Avr 2017 | SAV/Service Clients
La Génération Z grandit et se tourne de plus en plus vers les services clients des marques et des entreprises, mais avec sa propre manière de concevoir son rapport au monde. Les stratégies clients des entreprises doivent désormais intégrer cette génération de...
par Laurent | 20 Mar 2017 | Management
Soyez heureux ! La mode des « chief happiness officer » importée des Etats-Unis prend de l’ampleur en France et s’invite dans les entreprises qui cultivent les espaces de bien-être dans des locaux réaménagés en salons cosy. Cosmétique ou révolution ? Ici...
par Laurent | 15 Mar 2017 | Management
La transversalité et l’agilité viennent au secours de nos organisations pour pallier au chaos engendré par l’environnement VUCA auquel nos entreprises sont confrontées depuis quelques années. Et nous ne pouvons que nous en réjouir… à la condition unique et ultime que...
par Laurent | 3 Mar 2017 | Management
Les tenants de l’entreprise libérée proposent de supprimer des échelons hiérarchiques pour favoriser l’autogestion des employés. En novembre 2015, l’émission Capital de M6 proposait un reportage sur les nouvelles formes d’organisation à travers les...
par Laurent | 21 Fév 2017 | Economie de la fonctionnalité
Pour Arnaud Deschamps, directeur général de Nespresso France, être une entreprise éco-responsable ne constitue en rien un frein à son activité. Au contraire, adopter cette démarche est un moteur de croissance pour Nespresso. Etre une entreprise éco-responsable,...
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