par Laurent | 4 Oct 2018 | Etudes & Analyses, Formation, Management
La moitié des PME ont du mal à recruter des profils experts, ce qui freine leur développement, montre un sondage OpinionWay pour JAM, société de portage salarial, publié ce jeudi 4 octobre. La petite musique se fait de plus en plus entêtante : les entreprises ont du...
par Laurent | 22 Mai 2018 | Marketing, SAV/Service Clients
La dernière étude d’Accenture Strategy sur la Customer Experience, réalisée auprès de 25 000 consommateurs dans 33 pays dans le monde est riche d’enseignements et de données très éloquentes en la matière. Voici une synthèse des éléments qui nous ont le plus marqués, à...
par Laurent | 5 Avr 2018 | Etudes & Analyses
L’année va s’achever sur une croissance de l’activité de 7,6 %, selon les chiffres de l’étude 2016-2017 de la FEACO, qui fédère les associations du secteur en Europe. Le marché du conseil en Europe maintient son rythme de croissance élevé,...
par Laurent | 15 Mar 2018 | Management, Numérique
La robotique et l’intelligence artificielle se développent. Au point de s’emparer de l’emploi des humains ? Pas sûr, répondent les principaux intéressés. La transformation digitale touche toutes les entreprises. Et ces dernières essaient pour la...
par Laurent | 6 Mar 2018 | Commercial, Etudes & Analyses
Si dans un monde idéal, les commerciaux passeraient l’intégralité de leur journée à vendre, dans la réalité, il en va tout autrement. Une nouvelle étude révèle que les commerciaux passent seulement 36% de leur temps à vendre et que les activités les plus...
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