par Laurent | 11 Jan 2018 | Marketing
Nous relayons ici un article de Caroline Moretti, sur la biographie d’entreprise, qui peut être un véritable outil de valorisation de l’histoire de l’entreprise et de transmission. La société « Simplement autrement » se demandait comment célébrer ses...
par Laurent | 10 Jan 2018 | Marketing, SAV/Service Clients
La révolution numérique a eu un double impact qui a profondément bouleversé nos habitudes que ce soit sur notre communication (75% de la population mondiale utilise un portable, explosion des réseaux sociaux…) ou que ce soit sur notre consommation. Chaque...
par Laurent | 22 Déc 2017 | Innovation, Stratégie
L’innovation frugale permet aux startup de se confronter plus vite au marché, d’améliorer son offre et de pivoter si le marché n’est pas mature ou ne s’avère pas solvable. Le « lean startup » est une approche qui vise à changer la façon dont...
par Laurent | 10 Oct 2017 | Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
Avec la révolution digitale, l’expérience client – définie comme la trace laissée dans l’esprit du client par l’ensemble de ses interactions avec une marque – s’est imposée comme un levier clé de business. Fidélisation renforcée, baisse du coût d’acquisition,...
par Laurent | 30 Août 2017 | Innovation, Marketing
Avec une invention ou un produit, le succès arrive parfois de façon inattendue. Illustration avec Twitter, Segway, Skype, GoPro et le Viagra extraits du livre « Start-up Attitude », d’Adrien Tsagliotis aux éditions Dunod. S’il ne semble pas évident, au premier...
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