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Nous sommes passés en 10 ans d’une culture du produit et du service à une culture client. Le client est ainsi devenu la première richesse de l’entreprise. Le concept de « customer centricity » s’accélère et offre l’opportunité de se différencier, de personnaliser...
par Laurent | 6 Mar 2018 | Commercial, Etudes & Analyses
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par Laurent | 20 Fév 2018 | Commercial
Voici une liste des 18 pratiques de vente qu’il faut absolument questionner aujourd’hui sous peine de voir les ventes stagner sinon s’écrouler… Les temps changent, les technologies ont poussé les comportements d’achats à se transformer et...
par Laurent | 29 Déc 2017 | Management
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par Laurent | 31 Août 2017 | Commercial
La majorité des PME/ETI sous-estiment l’importance de la transformation digitale. Si les clients externes sont les premières cibles de cette transformation, les clients internes sont le plus souvent oubliés. Cette ignorance pénalise la prospection...
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