par Laurent | 5 Juin 2017 | Innovation, Marketing, SAV/Service Clients
La révolution data est en marche. En jeu, pour la relation client : mieux connaître ses clients – sans être intrusif – et personnaliser ses interactions. Mais l’exploitation de la donnée suppose un changement de mentalités, de technologies… et...
par Laurent | 5 Juin 2017 | Innovation
La théorie C-K, ce sont des méthodes aujourd’hui largement déployées dans le monde industriel, ayant contribué à des succès majeurs. C’est surtout une percée théorique, qui a révolutionné notre façon d’aborder la conception. La théorie C-K a été...
par Laurent | 28 Mai 2017 | Commercial, Innovation
Directrice exécutive chez Bpifrance, Fanny Letier est au coeur du monde des PME et ETI. Cette diplômée de l’ENA, souhaite faire de la France une véritable force commerciale, une nation de vendeurs ! Un vibrant hommage pour la vente et ses vendeurs que nous nous...
par Laurent | 3 Mai 2017 | Formation, Management
Concernés par la révolution digitale, les dirigeants ont conscience qu’ils doivent former leurs collaborateurs… mais ne le font pas assez, dévoile une étude Elabe. La transformation numérique est une vague qui emporte peu à peu les certitudes et les...
par Laurent | 3 Avr 2017 | Innovation
Claude Cordier, Directeur Marketing Produits & Services chez Sage, évoque le rôle et la place que tiendront les chatbots, l’intelligence artificielle et la blockchain au sein des start-up et des PME cette année. Les chatbots, l’intelligence collective et la...
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