par Laurent | 10 Juil 2016 | Innovation
L’industrie du futur se décline selon la maturité du système industriel, son niveau de robotisation ou l’intervention étatique… Derrière l’Allemagne et la Corée, les Occidentaux luttent contre la perte de vitesse de leur secteur secondaire et...
par Laurent | 30 Mar 2016 | Innovation, Marketing
Le deep learning s’est imposé comme le fleuron de l’intelligence artificielle. En reproduisant le fonctionnement du cerveau humain, les machines peuvent reconnaître des objets, des voix ou interpréter des textes. Avec les applications qui en résultent....
par Laurent | 31 Juil 2015 | Management, Stratégie
Le 8 octobre 2014, se tenait une conférence AFRC portant sur la révolution du numérique dans la relation client. Une table ronde présentait le livre blanc : « La révolution client est en marche », en présence notamment de Pascal Picq, paléoanthropologue, maître de...
par Laurent | 2 Juil 2015 | Innovation
Après avoir fait sensation outre-Atlantique, l’ouvrage du neurobiologiste américain Stuart Firestein, « Les Continents de l’ignorance », est sorti en France. Rencontre avec un chercheur inspiré, qui voit dans l’ignorance un des moteurs de la science. Directeur...
par Laurent | 10 Juin 2014 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
Avoir le « sens du service », c’est ce que l’on demande à un nombre croissant de salariés. Certains sociologues y voient la résurgence de formes de servilité. Pour d’autres, la « relation de service » n’est pas un mal en soi : tout dépend des...
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