par Laurent | 8 Fév 2018 | Economie de la fonctionnalité
En Ile de France : un accompagnement financé à 70% pour tester un nouveau modèle économique et un nouveau modèle de management. Nous cherchons à constituer un groupe d’entreprises de la région parisienne qui souhaitent faire évoluer leur modèle économique vers une...
par Laurent | 30 Jan 2018 | Formation, SAV/Service Clients
Dans le Palmarès 2018 de la relation client établi par le cabinet HCG, les 200 plus grandes entreprises en France obtiennent une moyenne fort médiocre. Des résultats à nuancer. « Le client est roi ». La sacro-sainte expression est-elle toujours d’actualité dans...
par Laurent | 19 Jan 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Fans de technologie de haut vol ou de gadgets du quotidien, vous ne pouviez pas manquer le CES de Las Vegas… Le Consumer Electronic Show, le grand salon de l’électronique, se tenait en 2018 du mardi 9 au vendredi 12 janvier. Taxi volant autonome, écran...
par Laurent | 12 Jan 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Transparence, disponibilité des produits ou encore amélioration des opérations, le point sur les domaines où la blockchain peut avoir un impact significatif dans les services après-vente. Depuis quelques années, la blockchain (ou chaîne de blocs) soulève un véritable...
par Laurent | 18 Août 2017 | Marketing, SAV/Service Clients
Easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM service client, dévoile les résultats de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des services clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, l’AMARC et le blog de la relation client. Selon les résultats de...
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