par Laurent | 3 Oct 2017 | Innovation, SAV/Service Clients
L’évolution des technologies est si rapide et si complexe qu’il est bien difficile de suivre et de s’y retrouver, dans un quotidien qui génère toujours plus de pression… Les enjeux sont forts : chaque manager, chaque collaborateur, chaque...
par Laurent | 12 Sep 2017 | Commercial, Etudes & Analyses
Dans son rapport annuel sur le lien entre la vente et la technologie, LinkedIn montre que l’utilisation de la technologie s’accélère, notamment les réseaux sociaux. Si les plus jeunes sont les premiers à l’utiliser, les commerciaux expérimentés ne...
par Laurent | 6 Sep 2017 | Management
Parmi les méthodes pour faire évoluer les pratiques opérationnelles, le « marqueur » du changement, l’un des piliers de la transformation. La réduction des cycles de développement des produits, la mise en place de l’innovation technologique, le renforcement de la...
par Laurent | 18 Août 2017 | Marketing, SAV/Service Clients
Easiware, éditeur de la plateforme logicielle de CRM service client, dévoile les résultats de la deuxième édition du Benchmark des KPIs des services clients, réalisée en partenariat avec Hubicus, l’AMARC et le blog de la relation client. Selon les résultats de...
par Laurent | 5 Août 2017 | Innovation, SAV/Service Clients
La fabrication additive désigne « l’ensemble des procédés permettant de fabriquer, couche par couche, par ajout de matière, un objet physique à partir d’un objet numérique » [1], en opposition aux procédés par retrait de matière, tel que l’usinage. Plus connue du...
Commentaires récents