par Laurent | 30 Juil 2017 | Innovation, Numérique
La blockchain fait partie des technologies à surveiller dans les années à venir. Elle pourrait révolutionner plusieurs secteurs de l’économie, à commencer par la banque et l’assurance. La blockchain est le nouveau buzzword dans le monde des...
par Laurent | 20 Juil 2017 | Innovation, SAV/Service Clients
Les espaces de fabrication numérique comme les Fablabs pourraient trouver un modèle d’affaires dans l’impression 3D pour la réparation, estime l’Ademe dans une étude publiée mardi 27 juin. L’agence les y encourage, espérant aider à démocratiser...
par Laurent | 15 Juil 2017 | Commercial, Management, Stratégie
Les transformations des entreprises n’auront pas la peau du commercial ! A condition toutefois d’accepter de monter en compétence. Pour Olivier Bas, Vice-Président d’Havas Paris, ce changement de posture ne peut réussir sans l’aide des...
par Laurent | 12 Juil 2017 | Etudes & Analyses, SAV/Service Clients
L’Ademe publie ce 27 juin 2017 une étude sur l’impact des objets connectés sur l’écosystème de l’après-vente. La filière va devoir se réinventer et les réparateurs se former en continu pour s’adapter à l’évolution des produits. Qui...
par Laurent | 30 Juin 2017 | Innovation
Marché en devenir dans de nombreux secteurs, la robotique humanoïde n’en est qu’à ses prémisses. Capable d’accueillir, d’accompagner et de renseigner grâce à une interface douée de paroles et d’émotions, le robot propose une nouvelle...
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