par Laurent | 3 Mai 2017 | Formation, Management
Concernés par la révolution digitale, les dirigeants ont conscience qu’ils doivent former leurs collaborateurs… mais ne le font pas assez, dévoile une étude Elabe. La transformation numérique est une vague qui emporte peu à peu les certitudes et les...
par Laurent | 20 Avr 2017 | SAV/Service Clients
La Génération Z grandit et se tourne de plus en plus vers les services clients des marques et des entreprises, mais avec sa propre manière de concevoir son rapport au monde. Les stratégies clients des entreprises doivent désormais intégrer cette génération de...
par Laurent | 3 Avr 2017 | Innovation
Claude Cordier, Directeur Marketing Produits & Services chez Sage, évoque le rôle et la place que tiendront les chatbots, l’intelligence artificielle et la blockchain au sein des start-up et des PME cette année. Les chatbots, l’intelligence collective et la...
par Laurent | 15 Mar 2017 | Management
La transversalité et l’agilité viennent au secours de nos organisations pour pallier au chaos engendré par l’environnement VUCA auquel nos entreprises sont confrontées depuis quelques années. Et nous ne pouvons que nous en réjouir… à la condition unique et ultime que...
par Laurent | 6 Mar 2017 | Innovation, Marketing
2016 aura sans conteste été l’année de l’intelligence artificielle (IA) et des technologies cognitives. Elle s’est ouverte à Davos en janvier par la déclaration de Klaus Schwab, fondateur et président du World Economic Forum, au sujet de...
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