par Laurent | 30 Juin 2016 | Innovation
De plus en plus de sociétés de services et leurs clients se retrouvent empêtrés dans des conflits portant le plus souvent sur la non-atteinte du périmètre applicatif escompté. Ils s’en rendent généralement compte lorsque le ScrumMaster se fait appeler « Monsieur le...
par Laurent | 13 Juin 2016 | Management, SAV/Service Clients, Stratégie
Une économie relationnelle, d’accord, mais quel est le juste prix de la relation ? Notre économie est de plus en plus fondée sur la relation à l’Autre – et il en est notamment question dans le développement de ce qu’il est convenu d’appeler « l’économie...
par Laurent | 2 Mai 2016 | Marketing, SAV/Service Clients, Stratégie
Il est désormais convenu que les services sont très différents des produits. Les concepts de marketing, et notamment le mix-marketing, doivent être revus lorsqu’il s’agit de services. D’abord, il convient de préciser que le marketing des services est un...
par Laurent | 30 Mar 2016 | Innovation, Marketing
Le deep learning s’est imposé comme le fleuron de l’intelligence artificielle. En reproduisant le fonctionnement du cerveau humain, les machines peuvent reconnaître des objets, des voix ou interpréter des textes. Avec les applications qui en résultent....
par Laurent | 6 Mar 2016 | Formation, Management
Stimulation de la créativité, modernisation des méthodes de travail, bien-être au bureau, transfert des savoir-faire… La mixité intergénérationnelle de vos équipes peut représenter une vraie force pour votre entreprise. Les préjugés liés à l’âge freinent...
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