par Laurent | 3 Mai 2019 | Commercial, Marketing, Numérique, SAV/Service Clients
Si vous exercez une activité en ligne, gardez à l’esprit que (paradoxalement) le support peut faire croître une entreprise. Selon le Harvard Business Review, les clients qui ont eu les meilleures expériences avec un service client dépenseront 140% de plus que ceux qui...
par Laurent | 1 Mai 2019 | Etudes & Analyses, Formation, Management
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par Laurent | 14 Mar 2019 | Etudes & Analyses, Innovation, Numérique
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par Laurent | 9 Fév 2019 | Etudes & Analyses, Innovation, Numérique
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par Laurent | 23 Jan 2019 | Innovation, Numérique
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