par Laurent | 19 Sep 2018 | Management
Nés après 1995, ces jeunes donnent un aperçu du monde de demain, rythmé par leurs exigences et leurs valeurs. Vous êtes perplexe, comme beaucoup devant cette génération apparemment surprenante ? Voici un état des études et une analyse menée avec des étudiants....
par Laurent | 15 Sep 2018 | Innovation, SAV/Service Clients
Selon une étude, 80 % des entreprises utiliseront des chatbots pour gérer leurs interactions clients d’ici 2020. Dans ce paradigme économique boosté par les nouvelles technologies, les agents conversationnels et l’intelligence artificielle constituent une...
par Laurent | 31 Août 2018 | Economie de la fonctionnalité, Innovation, SAV/Service Clients, Stratégie
A l’avenir, les industriels ne se contenteront plus d’écouler des produits. Ils vendront aussi des services. La numérisation de notre société et les progrès technologiques vont accélérer cette transition. Les entreprises comme Amazon, Uber et Zappos ont...
par Laurent | 26 Août 2018 | Etudes & Analyses, Management
« Les 10 boîtes où il fait bon travailler »,« Le Palmarès des employeurs », « À la découverte des Chief Happiness Officer »… Vous l’avez sûrement remarqué, la dimension RH des entreprises a largement dépassé le tourniquet de l’entrée desdites entreprises. Elle...
par Laurent | 22 Août 2018 | Innovation
La France dispose d’un écosystème blockchain solide avec des acteurs disposant d’une expérience importante et de références. Mais cet écosystème trouve encore des limites : il reste très morcelé, underground et caricaturé. Les technologies blockchain sont une chance...
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