Développer l'assertivité d'une équipe
Conduire, accompagner, diriger, ou gérer le changement : peu importe le terme, l’important est que les collaborateurs concernés finissent par adhérer au changement et se l’approprier eux-mêmes. Dans certains cas (plans sociaux, restructurations, délocalisations), cela paraît plus difficile que dans d’autres (nouvel environnement de travail, outils plus performants). En vérité ce qui influe largement sur le résultat final, c’est la manière dont on s’y prend pour préparer et mettre en œuvre le changement.
Oser dire et oser entendre les émotions, sans heurter l’autre
L’assertivité (l’affirmation de soi tout en respectant celle de l’autre) est l’une des postures pour pratiquer l’authenticité au travail.
Exposer clairement les faits, verbaliser ses émotions, entendre les émotions des autres, discuter en cas de désaccord… L’assertivité réciproque inclus l’ouverture au débat, au compromis voire à la négociation.
L’assertivité demande de la pratique
L’assertivité n’est pas innée et ne se maîtrise pas du jour au lendemain : c’est un apprentissage à travailler grâce à des mises en situation. Avec vos enfants à la maison, vos voisins, votre conjoint : travaillez l’expression de vos émotions et l’écoute active dans différentes situations afin de pratiquer l’assertivité sans danger.
La reformulation, les questions ouvertes, les silences sont autant d’outils qui accompagnent une posture de sincérité et d’authenticité, et cela se travaille.
Eviter certains écueils émotionnels
Sans assertivité, ni effort de considération de l’autre, une discussion risque de basculer dans trois cas de figures automatiques :
- la passivité et la fuite de ses émotions, qui est source de frustration,
- l’agressivité, qui abîme la relation à l’autre,
- la manipulation émotionnelle, qui cherche à culpabiliser l’autre ou se victimiser.
Ces trois comportements ne pourront avoir qu’un effet négatif sur l’épanouissement et l’encadrement de votre équipe. Un leader n’impose pas le respect brutalement, il le diffuse et le gagne dans le temps.
Un cercle vertueux
Difficile de faire preuve de bienveillance et d’authenticité lorsque l’on manque de confiance en soi ou en sa capacité à manager. Face à l’expression de ces doutes, vous pouvez transformer le cercle de la confiance en mécanisme vertueux : moins douter de soi permettra de moins douter des autres… et une relation de confiance avec votre équipe vous permettra de vous sentir plus légitime dans votre rôle.
Les ateliers que nous construisons sur-mesure, permettent à l'équipe de travailler, individuellement et collectivement, sa capacité à s'affirmer, à s'exprimer au quotidien de façon plus efficiente, à traiter les désaccords pour trouver une issue pertinente pour chacun, chacune.
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Nos clients nous font confiance
Plongez dans les récits captivants de ceux qui ont choisi Service&Sens pour réaliser leurs aspirations. Leurs témoignages réels reflètent notre engagement à créer un impact positif et à forger des liens durables avec chaque individu que nous servons.
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Nos autres ateliers & séminaires
Fresque de la Transition Economique
La Fresque de la Transition Economique est un outil ludo-pédagogique pour parler de transition économique et écologique, en interne ou en session inter-entreprise. Le principe de "fresque" est souvent connu, car ce format de 2 à 3 heures, permet de sensibiliser un groupe de personnes sur une thématique donnée, de façon conviviale et participative. La Fresque de la Transition Economique permet ainsi de s’acculturer à l’économie et découvrir un modèle de développement économique et sociétal plus soutenable : l’Économie de la Fonctionnalité et de la Coopération (EFC), avec des exemples concrets et au travers d'une démarche de pédagogie inversée.
Faciliter le SAV & les apprentissages par la vidéo
La vidéo pédagogique, communément appelée "vidéo-tutoriel" est un contenu audiovisuel pédagogique stratégique pour les entreprises. Il ne s’agit pas juste de numériser des modes d’emploi ou des notices explicatives. Les vidéos tutoriels sont des outils d'apprentissage, destinés aux collaborateurs ou aux clients, qui permettent de créer du contenu utile, inspirant et en phase avec les intérêts de votre cible.
Facilitation & Intelligence collective
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