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5/10/2019
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Selon une enquête de Gartner publiée en février 2019, 84,5 % des répondants ont un avis positif vis-à-vis desentreprises qui s'enquièrent de leur opinion.Si l'e...
4/10/2019
Comment le management peut être la clé de la réussite pour garder les talents ?
Les talents, s'ils ne sont pas stimulés et intégrés de la bonne manière, finissent par quitter l'entreprise pour s'envoler vers un environnement plus propice. C...
3/10/2019
Les secrets des équipes performantes
Dans les entreprises, les équipes d’aujourd’hui sont différentes des équipes d’hier : elles sont bien plus diversifiées, dispersées, digitales et dynamiques (sans compter un turnover élevé). Mais bien qu’elles se heurtent à de nouveaux obstacles, leur succès dépend toujours de quelques éléments fondamentaux en matière de collaboration.
Garantie des vices cachés, de conformité ou commerciale : quels délais pour agir ?
La loi ou les entreprises prévoient un certain nombre de garanties en faveur des acheteurs de biens. Leur multiplicité fait que nombreux sont les justiciables qui se perdent dans les méandres de la procédure et surtout dans les délais applicables pour faire valoir leurs droits.
25/9/2019
L’intelligence artificielle au service de la relation client
Véritable révolution industrielle et mondiale, l’intelligence artificielle (IA) ne cesse de révolutionner de nombreux secteurs. Les entreprises françaises ne so...
20/9/2019
Quand l'IA aide à détecter les émotions pour optimiser les ventes
Par analyse faciale, vocale ou textuelle, un nombre croissant d'outils proposent de détecter les sentiments des consommateurs pour enrichir l'expérience client ...
11/9/2019
Les 3 phases gagnantes de la transformation des entreprises
La transformation doit être pensée en termes de parties prenantes, d'actions transverses et d'organisation du comité exécutif."70 % des transformations engagées...
5/9/2019
Quelles sont les tendances RH 2020 ?
Quels "trends" pour les Ressources Humaines en 2020 ?En cette période de rentrée et de préparation des plans et budgets 2020, le travail de prospective et de ca...
1/9/2019
Apprenez à gérer vos émotions en cas de désaccord
La plupart des gens ont du mal à garder leur sang-froid face à un problème ou un danger. Cette difficulté se fait d’autant plus fortement ressentir lorsqu’ils o...
28/8/2019
Quel ROI possible sur l'IA dans l'expérience client ?
Pourquoi l'investissement initial dans l'Intelligence Artificielle (IA) ne garantit-il pas automatiquement une personnalisation de qualité et un retour sur inve...
10/8/2019
Pourquoi les programmes de fidélité ne fonctionnent plus ?
Le client et son comportement d’achat ont changé. Pourtant, nombre d'entreprises continuent de proposer leurs mêmes vieilles recettes et programmes pour tenter ...
31/7/2019
Coaching terrain : pourquoi vos managers vont (bientôt) l'adorer
Le coaching terrain est un véritable activateur de progrès pour les commerciaux et de performance pour l'entreprise. Pourtant, les managers ont souvent des réti...
15/7/2019
A quoi sert la « raison d’être » dans les entreprises ?
Pour libérer le potentiel de votre entreprise, questionnez sa raison d’êtreL’innovation et la conquête de nouveaux marchés impliquent de réfléchir aux fondament...
12/7/2019
4 leviers majeurs qui façonnent l'usine 4.0
4 leviers majeurs viennent conditionner durablement la modernisation des usines de production. Ils sont à considérer dès aujourd'hui.Le premier levier est celui...
10/7/2019
La FNCPC organise son Université d'Eté 2019 à Paris
La Fédération Nationale des Chambres Professionnelles du Conseil et ses Chambres Régionales vous invitent chaleureusement à participer à leur Université d’été du jeudi 12 au vendredi 13 septembre 2019 à Paris.
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